当前位置:首页 > 评论 > 正文内容

联想这波危机公关操作,有点迷……

yuyu30072021年11月26日 22:57评论1012

作者:万能的大叔

司马南“炮轰”联想两周了,至今没有等到联想官方回应,大叔还是先聊聊吧。

先说明,此文章只涉及到一些危机公关的应对常识和技巧,不对联想极其控股公司的业务、财务等基本面以及企业文化、领导人价值观等问题进行揣测。

“炮轰”联想的第一篇文章是从11月7日开始,视频+文字,在微博、B站和微信三大平台齐发,且一发不可收拾。

司马南主要质疑的点,包括不限于:

涉嫌巨额国有资产流失、资不抵债、涉嫌投资P2P业务,5G投票门、高管年薪过高、研发投入不足、核心高管一半是老外、国外卖得比国内便宜……

就连司马南本人也说了,以上内容均来自网上公开资料的整理,他本人没有“独家”。

这里面最大的危机,还是联想在2018年遭遇的“5G投票门”。当时,华为掀起的“民族情绪”越来越高,联想却因为此事站到了华为的对立面,“急”得柳老爷子坐不住了,亲自出来发了一个“内部信”(其实是给外部看的),号召大家行动起来誓死保卫联想的荣誉!

当时,很多人看不懂,说联想过度反应了,大叔却认为,这个反应是正确的,及时的。中美关系紧张,民族主义情绪高涨,联想可不能走到华为的对立面。

但是,就怕猪队友啊。

2018年9月和2019年5月,杨元庆和CFO黄伟明转头就把柳老爷子“出卖”了,一个说“联想不是中国公司”,另一个说要“把工厂从中国撤出”。

虽然后来二人都及时辟谣了,但谣言的传播规律呢,是谣言传播的广度和深度远大于辟谣,对于“健忘”的公众呢,大家往往会选择性记住你的谣言,虽然已经被辟谣了。

这几天,大叔看到好多自媒体写“柳传志回应司马南,誓死捍卫联想荣誉”,竟然把2018年的声明用到2021年的事上。

说回正题,联想这次的危机公关,到底做得如何呢?大叔谈5点,希望对公关同仁们能有点启发。

1

司马南其实是抄了别人“作业”

如果你看了司马南对联想到质疑,你应该知道一个人名——明德先生,司马南在多篇文章里都提到了这个人,很多数据和分析也都是直接引用了此人的文章。

大叔一开始还以为这是司马南仿古的“自称”呢,后来才发现,原来,他是一位自称是中科院毕业的自媒体人。

从今年国庆节开始,准确的说是2021年10月3日开始,“明德先生”便开始揭露联想的问题,连写6篇文章,“阻止”联想登陆科创板,1天1篇,笔耕不辍。包括不限于:

《明德先生 | 让先富更富?退了休的柳传志还拿约1亿年薪!!!》、《退休的柳传志年薪约1亿元,比苹果CEO还高!国资大股东同意吗?》、《科创板不是唐僧肉!不是为负债90%+、研发3%-的联想圈百亿而生!》、《明德先生 | 退休的柳传志1亿年薪算个屁?高管薪酬超净利润30%!》、《明德先生 | 旗帜鲜明地反对联想登陆科创板!我不下地狱,谁下地狱?》、《明德先生 | 我以我血荐轩辕:联想集团终止科创板上市!》……

在联想终止科创板上市之后,明德先生一发不可收拾,继续整,包括不限于:

《明德先生 | 关于联想集团终止科创板上市的六点声明!》、《明德先生的自辩:联想控股董事长和CEO的薪酬之和过亿,要辟谣吗?》、《柳传志年薪被删除,凸显联想控股三大高管人均年薪超5000万元!》、《明德先生 | 谁的联想?柳传志的股权大挪移!》、《明德先生 | 杨元庆先生,网友爆料您十年前吃熊掌,不知属实否?》、《明德先生 请问母校中科院:13亿国资是白送给泰山会的唐僧肉?》、《明德先生 | 周百义又跳出来了,说我们乱扣国有资产流失大帽子!》……

一直等到司马南的“跟进”,此事才引爆全网。

在抖音,#司马南谈联想#的阅读量是2.4亿。来自壹沓科技大数据检测系统的数据,仅本周,相关话题上了微博热搜11次,微信端10万+文章超过10篇(司马南账号排除),抖音话题10万+次播放量的有19个,B站播放量10万+的视频超过30条。

其实,明德先生在去年就开始“盯上”联想,并在今年7月份通过一篇给柳传志的信,收获了10万+之后,开始了“穷追”联想。

大叔看到,联想的公关应该是通过微信平台做了投诉,可惜没成功,而明德先生如同掌握了“流量密码”,终于在今年十一大爆发。

司马南是如何关注明德先生进而关注联想的,大叔不得而知,但希望提醒公关同仁们注意,很多危机的发酵,都是从小开始的,如果不尽快彻底干预,就很可能会在某个大V引爆。所以,我们不能只盯着司马南,得往前看。

至于说危机应对,大叔强烈建议各位老板学习一下徐某平老师,明德先生的自我介绍里提到了,人家是如何“化敌为友”的,这也是柳杨二人处理这次危机的一个核心问题。

划重点:下图第5条。

扫描二维码推送至手机访问。

版权声明:如是转载文章,版权归原作者所有。请阅读版权声明

本文链接:https://www.yuyu3007.cn/post/134.html

分享给朋友:

相关文章

《装台》把小人物命运讲得挺高级

《装台》把小人物命运讲得挺高级

《装台》终于亮相了,作为茅盾文学奖获奖者陈彦的代表作,也是2015年度中国小说排行榜长篇小说之首,这部重型IP汇聚了张嘉益、闫妮、宋丹丹、秦海璐、陈小艺等一众戏骨。不管是原著的地位,还是演员阵容,期待值都比普通剧高很多,就前三集来说,《装台...

蔚来、理想、小鹏三家新势力造车公司,哪家最有可能先倒下?

蔚来、理想、小鹏三家新势力造车公司,哪家最有可能先倒下?

蔚来、理想、小鹏三家新势力造车公司,哪家最有可能先倒下?从现有的核心竞争力,面临的风险,公司基因,技术趋势和时代变化等角度探讨一下。我们先讲蔚来与理想,然后单独讲小鹏。一、理想主义:蔚来和项羽说到蔚来,我想到的是充满英雄气节的项羽。年少年志...

中国芯片业为什么搞不过一家荷兰公司?

中国芯片业为什么搞不过一家荷兰公司?

荷兰光刻机巨头阿斯麦(ASML)1月20日发布了2020年Q4和全年财报,这位世界光刻机霸主去年共出货了31台EUV光刻机,中国大陆由于种种原因没有买到其中任何一台。有人说阿斯麦是唯一一个能让台积电折腰的公司,这一点也不夸张。阿斯麦所生产的...

共享充电宝也举起了镰刀,每小时1元涨到4元,用户直呼“用不起”

共享充电宝也举起了镰刀,每小时1元涨到4元,用户直呼“用不起”

自“共享经济”兴起之后,市场上出现了许多共享产品,例如共享单车,共享雨伞,还有共享充电宝。志在解决最后一公里的共享单车,在ofo沦陷、摩拜被收购后渐渐沉寂,但蹭着共享经济风口而生的共享充电宝却活得“风生水起”。“仅使用了2个小时的充电宝,收...

“小马云”连加减法都不会,网红看起来光鲜亮丽的背后令人唏嘘

“小马云”连加减法都不会,网红看起来光鲜亮丽的背后令人唏嘘

  随着科技的发展和短视频的普及,现在出现了一批又一批网红,可以说是无处不在。然而,十多年前,大多数网红都是意外出名的,有些人可能就是凭借一张照片出名。今天我们要为大家介绍的是第一代网红——黄婷婷。  14岁的“剪刀手女孩”现在是什么样子?...

直播电商大变局:致命问题与“去薇娅化”

直播电商大变局:致命问题与“去薇娅化”

这是个属于电商直播的年代。阿里公告显示,截至2021Q1的12个月里,淘宝直播GMV超5000亿元,占阿里平台之比6.7%。快手公告显示,2020Q4~2021Q3,其直播电商交易总额达 6169亿元;其中2021Q3达1758亿元,同比增...